서비스 약관
이용약관
본 약관은 나오미주얼리(이하 "회사"라 합니다)가 운영하는 온라인 쇼핑몰 Naomi Seoul(kr.naomiseoul.com, 이하 "몰"이라 합니다)에서 제공하는 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정합니다. 시행일은 2026년 9월 7일입니다.
제1조 (목적)
본 약관은 회사가 운영하는 몰에서 제공하는 인터넷 관련 서비스를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
PC통신, 무선 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 본 약관을 준용합니다.
제2조 (정의)
- 몰이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화를 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 몰을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
- 이용자란 몰에 접속하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
- 회원이란 몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
- 비회원이란 회원으로 등록하지 않고 몰이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
- 주문제작 상품이란 이용자의 주문에 따라 개별적으로 제작에 착수하는 상품을 말합니다. 회사가 판매하는 상품은 대부분 주문 후 제작에 들어가나, 카탈로그에 게시된 규격 상품은 제12조의 청약철회 대상에서 제외되지 않습니다.
- 맞춤 주문 상품이란 이용자의 요청에 따라 디자인, 각인, 치수 등을 개별적으로 반영하여 제작하는 상품으로서, 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화에 해당하는 것을 말합니다.
제3조 (약관의 명시와 개정)
회사는 본 약관의 내용과 상호, 대표자 성명, 영업소 소재지, 전화번호, 사업자등록번호, 통신판매업신고번호, 개인정보보호책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 몰의 초기 서비스 화면에 게시합니다.
회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자문서 및 전자거래기본법, 전자금융거래법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 소비자기본법 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만 이용자에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지하며, 이 경우 회사는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관 조항이 그대로 적용됩니다. 다만 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
본 약관에서 정하지 아니한 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자보호지침 및 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조 (서비스의 제공 및 변경)
회사는 다음의 업무를 수행합니다.
- 재화에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화의 제작 및 배송
- 교환, 반품, 환불 및 사후관리에 관한 업무
- 기타 회사가 정하는 업무
회사는 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이용자에게 그 사유와 기간을 통지합니다. 다만 회사가 사전에 통지할 수 없는 부득이한 사유가 있는 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
제5조 (회원가입)
이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
- 가입신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 다만 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우는 예외로 합니다.
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
회원가입계약의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
회원은 언제든지 회사에 탈퇴를 요청할 수 있으며 회사는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
- 가입 신청 시에 허위의 내용을 등록한 경우
- 몰을 이용하여 구입한 재화의 대금, 기타 몰 이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
- 다른 사람의 몰 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
- 몰을 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
제6조 (구매신청)
이용자는 몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
- 재화의 검색 및 선택
- 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 이메일 주소의 입력
- 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료 및 그 밖의 비용 부담과 관련한 내용에 대한 확인
- 본 약관에 동의하고 위 3호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시
- 재화의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
- 결제방법의 선택
회사가 제3자에게 구매자 개인정보를 제공하거나 취급위탁할 필요가 있는 경우에는 실제 구매신청 시 이용자의 동의를 받으며, 관련 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
제7조 (계약의 성립)
회사는 제6조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 재화를 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
회사의 승낙이 제8조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
회사의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매신청에 대한 확인과 판매 가능 여부, 구매신청의 정정 및 취소 등에 관한 정보를 포함합니다.
제8조 (수신확인통지 및 구매신청 변경, 취소)
회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다. 수신확인통지에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제13조에 따른 계약 내용, 배송 예정일, 반품 비용, 환불 시기, 사후관리에 관한 사항을 포함합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 회사는 제작 착수 전에 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리합니다. 다만 이미 대금을 지급한 경우에는 제13조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제9조 (지급방법)
몰에서 구매한 재화에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 지급방법에 대하여 재화의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수하지 않습니다.
- 신용카드 결제
- 계좌이체 및 간편계좌이체
- 가상계좌 입금
- 네이버페이
- 카카오페이
- 기타 회사가 추가로 제공하는 전자적 지급방법
결제는 토스페이먼츠 주식회사의 결제대행 서비스를 통하여 처리됩니다.
모든 판매가격은 부가가치세가 포함된 원화 금액으로 표시합니다.
회사는 귀금속 소매업으로서 현금영수증 의무발행업종에 해당합니다. 건당 10만원 이상의 현금성 결제에 대해서는 이용자의 요청이 없더라도 현금영수증을 발급합니다.
이용자가 계좌이체, 간편계좌이체, 가상계좌 등 현금성 결제수단으로 재화를 선지급하는 경우, 회사는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제24조에 따라 결제대금예치 서비스를 이용합니다. 결제대금예치는 결제대행사인 토스페이먼츠 주식회사를 통하여 제공되며, 이용자가 재화를 공급받은 사실을 확인하기 전까지 결제대금은 회사에 지급되지 않습니다. 신용카드 결제와 같이 법령상 결제대금예치 대상에서 제외되는 결제수단에는 적용되지 않습니다.
회사는 이용자가 결제 화면에서 결제대금예치 서비스의 적용 여부를 확인할 수 있도록 표시하며, 관련 증서는 이용자의 요청이 있는 경우 교부합니다.
제10조 (재화의 공급)
회사는 이용자와 재화의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화를 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만 회사가 판매하는 재화는 주문 후 개별 제작되므로, 상품 상세 페이지와 주문 확인 메일에 제작 기간을 포함한 배송 예정일을 명시하며, 이 경우 명시된 배송 예정일에 따릅니다. 회사가 이미 재화의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 기산합니다.
회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 배송은 국내에 한하여 제공합니다.
회사가 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상합니다. 다만 회사가 고의, 과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 않습니다.
제11조 (환급)
회사는 이용자가 구매신청한 재화가 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고, 사전에 재화의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제12조 (청약철회 등)
회사와 재화의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라 재화를 공급받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. 회사가 판매하는 재화는 주문 후 제작에 착수하나, 회사는 카탈로그에 게시된 규격 상품에 대해서는 주문제작을 이유로 청약철회를 제한하지 않습니다.
이용자는 재화를 배송받은 경우 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
- 이용자에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우. 다만 재화의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다.
- 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
- 이용자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화로서, 청약철회를 인정할 경우 회사에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우. 이 경우 회사는 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 이용자의 서면 또는 전자적 방법에 의한 동의를 받습니다. 회사에서 이에 해당하는 재화는 맞춤 주문 상품, 즉 맞춤 제작 신청서를 통해 접수된 개별 디자인 제작 및 각인 상품에 한정합니다.
제2항 각 호의 경우에 회사가 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면, 이용자의 청약철회는 제한되지 않습니다.
이용자는 제1항 및 제2항에도 불구하고 재화의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 해당 재화를 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
제13조 (청약철회 등의 효과)
회사는 이용자로부터 재화를 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다. 이 경우 회사가 이용자에게 재화의 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 지연배상금을 지급합니다.
회사는 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 해당 결제수단을 제공한 사업자에게 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
청약철회의 경우 공급받은 재화의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.
다만 재화의 내용이 표시, 광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행되어 청약철회를 하는 경우, 그리고 재화에 하자가 있거나 오배송이 된 경우, 재화의 반환에 필요한 비용은 회사가 부담합니다.
이용자가 재화를 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 회사는 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제14조 (개인정보보호)
회사는 이용자의 개인정보 수집 시 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
회사는 회원가입 시 구매계약 이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 않습니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집, 이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용, 제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
개인정보의 처리에 관한 구체적인 사항은 몰에 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
제15조 (회사의 의무)
회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 재화를 제공하는 데 최선을 다합니다.
회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
회사가 상품에 대하여 표시, 광고의 공정화에 관한 법률 제3조 소정의 부당한 표시, 광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
회사는 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제16조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
- 신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
- 타인의 정보 도용
- 회사에 게시된 정보의 변경
- 회사가 정한 정보 이외의 정보의 송신 또는 게시
- 회사와 기타 제3자의 저작권 등 지식재산권에 대한 침해
- 회사와 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
- 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제17조 (분쟁해결)
회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치, 운영합니다. 문의는 전화 070-8095-1953 또는 이메일 contact@naomijwly.com로 접수합니다.
회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다. 한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회를 통해 조정을 신청할 수 있습니다.
제18조 (재판권 및 준거법)
회사와 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
회사와 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.
부칙
본 약관은 2026년 9월 7일부터 시행합니다.