환불 정책

교환 및 환불 안내

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 카탈로그에 게시된 모든 상품은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회, 즉 반품을 신청할 수 있습니다. 회사의 상품은 주문 후 제작하지만, 회사는 이를 이유로 카탈로그 상품의 청약철회를 제한하지 않습니다.

상품의 내용이 표시나 광고와 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 알았거나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만 상품을 확인하기 위해 포장을 개봉한 경우는 제외합니다.
고객의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
맞춤 주문 상품: 맞춤 제작 신청서를 통해 접수된 개별 디자인 제작 상품과 각인 상품은 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 재화이므로 청약철회가 제한됩니다. 회사는 이러한 주문에 대해 주문 시점에 별도의 동의 절차를 두며, 고객이 해당 내용을 확인하고 동의한 경우에만 제작에 착수합니다. 동의를 받지 않은 경우에는 청약철회가 제한되지 않습니다. 다만 맞춤 주문 상품이라도 하자가 있거나 주문 내용과 다르게 제작된 경우에는 교환 또는 환불이 가능합니다.

고객이 상품을 받을 때 배송비를 부담한 경우, 단순 변심에 따른 반품에서는 왕복 배송비를 고객이 부담합니다. 회사의 책임 있는 사유로 반품하는 경우에는 왕복 배송비를 모두 회사가 부담합니다.

회사는 반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다. 환불이 지연된 경우에는 그 지연기간에 대하여 관계 법령이 정한 지연배상금을 지급합니다.

신용카드, 네이버페이, 카카오페이 등으로 결제한 경우에는 회사가 지체 없이 결제 취소를 요청합니다. 결제사의 처리 일정에 따라 카드 취소가 고객의 명세서에 반영되기까지 며칠이 더 걸릴 수 있습니다.

부분 취소나 부분 환불의 경우에도 같은 절차를 따릅니다.

사이즈 변경 등 단순 변심에 따른 교환은 상품을 받은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있으며, 왕복 배송비는 고객이 부담합니다. 교환 상품 역시 새로 제작하므로 제작 기간이 다시 소요됩니다.

하자, 파손, 오배송의 경우에는 배송비 부담 없이 교환하거나 환불합니다.

반품 주소: 서울특별시 강남구 언주로 425, B1층 (역삼동, 아레나빌딩)

회사는 제조상의 하자에 대하여 구매일부터 3년간 무상으로 수리합니다. 고객의 사용 부주의, 외부 충격, 개조, 타 업체에서의 수리로 인한 손상은 유상 수리 대상입니다. 사이즈 조정, 광택 복원 등 일반 관리에 대해서는 문의 시 개별 안내합니다.

사후관리 문의: 070-8095-1953, contact@naomijwly.com

소비자 분쟁 해결은 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준에 따릅니다.

회사는 귀금속 소매업으로서 현금영수증 의무발행업종에 해당합니다. 건당 거래금액 10만원 이상의 현금성 결제에 대해서는 고객의 요청이 없더라도 현금영수증을 발급합니다. 고객이 발급에 필요한 정보를 제공하지 않는 경우에는 국세청이 정한 자진발급 절차에 따라 발급합니다.

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